产品保修服务：在保修期内，您正常使用我公司产品而发生故障，我公司将根据下列条款提供维修服务。

一、自用户购买之日起,提供一年质量保证，第二年和第三年免收服务费，只收部件成本费。

二、恒信智能“e家缘”系列多媒体箱用户可以通过热线电话咨询有关技术问题，我们的服务中心为用户提供无忧技术支持。

三、产品自售出之日起7日内由于非人为因素而发生的硬件故障(恒信智能拥有最终判权)，用户可以选择修理、换货或退货；自售出之日起90日内，由于非人为因素而发生的硬件故障(恒信智能拥有最终判定权)，用户可以选择修理或换货，换货只限相同档次的产品。

四、用户购买的产品，在正常使用中出现故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律另有明确规定的，本公司将遵照执行。

五、以下情况不属于免费保修范围：
　　1、由于自然灾害而发生的损伤；
　　2、由于操作不当或搬运跌落而造成的故障或损伤：
　　3、由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损伤；
　　4、因操作不当等原因造成的软硬件故障，以及其它软件服务。

六、任何原因导致您无法使用恒信智能“e家缘”系列多媒体箱而造成的直接或间接损失，
　　本公司只承担国家法律所要求承担的责任。

七、产品保修证书是维修重要凭证．遗失不补，请妥善保管。